Nos llega información que no sabemos hasta qué punto creer. Y nos llega por todos lados: charlas, WhatsApp, redes sociales, medios de comunicación. Las nuevas tecnologías de la comunicación facilitan la difusión y el alcance masivo de los mensajes que pueden ser nocivos cuando se ponen al servicio de la propagación de discursos de odio. 

En la era digital, la circulación y el manejo de la información ha alterado no solo la forma de ser audiencia, sino también las posibilidades de generar contenidos. Es que el acceso masivo a internet significa la democratización de la información, a la vez que corre –o modifica– los márgenes de la veracidad y la calidad informativa. Todo el universo de “lo decible” se sacude desde las bases y los consensos sociales para la convivencia pacífica, también.

Frente a estos “desórdenes informativos”, como audiencia –o como usuarios y usuarias– adoptamos la costumbre de chequear una información: ¿es cierta?; ¿es parcial?; ¿es un recorte o enfoque malintencionado?; ¿es una imagen trucada? En este universo, aparecen términos como desinformación, misinformation, noticia falsa (fake news) o posverdad, que usamos como sinónimos pero no lo son. Su principal diferencia radica en la intencionalidad.

"Nunca olvidemos la facilidad con la que los discursos de odio pueden convertirse en delitos de odio; cómo la ignorancia puede conducir a la intolerancia o cómo el silencio significa complicidad".

–- @antonioguterres #NoAlOdio pic.twitter.com/ldZwMyBQIJ

— Naciones Unidas (@ONU_es)

February 22, 2024

Un artículo de la revista Información, cultura y sociedad, de la UBA, explica que entre esas palabras hay similitudes, diferencias y yuxtaposiciones, y prefiere el uso en inglés porque no hay una correspondencia exacta en la traducción al español. Junto con los discursos de odio, estos términos comparten el ecosistema de la información y amenazan la convivencia humana, afirma la ONU en su campaña #NoAlOdio. 

Misinformation es información falsa, errónea o engañosa, pero inocua. Es decir, no representa los hechos como son o los representa de manera inexacta, pero puede ser confundida con desconocimiento o ignorancia sobre un tema. Disinformation es información engañosa, incompleta o inexacta intencionalmente. Tergiversar un hecho y presentarlo como verdad es una mentira deliberada. 

El artículo facilita “tres requisitos para identificar una información confiable y que sea útil: que el conocimiento que el emisor desea comunicar sea lo más exacto posible; que el destinatario tenga una serie de conocimientos mínimos sobre lo que se quiere comunicar; que exista un código común entre las partes, es decir, un mismo lenguaje que sirva para analizar y describir el hecho o fenómeno”.

Por su parte, posverdad es un neologismo que se refiere a los discursos que no tienen sustento objetivo y se basan en la mentira. Se caracteriza por relativizar los hechos objetivos o la verdad mediante la emocionalidad y la subjetividad. La lógica pierde terreno frente a discursos verosímiles que apelan a los sentimientos o creencias personales.

Finalmente, las noticias falsas son la batalla perdida de la actualidad. “El progreso tecnológico está definitivamente en el lado de las fake news”, afirma el artículo, porque el acceso a gran cantidad de recursos y la focalización de los mensajes impide corroborar fuentes, autoría y veracidad de la información. 

El razonamiento es transitivo. Discurso de odio es toda comunicación peyorativa o discriminatoria contra una persona o un grupo en función de su religión, etnia, nacionalidad, raza, color, ascendencia, género u otras formas de identidad. Estos mensajes también se encuentran en internet. Internet es masivo. Internet es una de las formas más habituales de extender una retórica divisoria a escala mundial. Su alcance pone en peligro la paz en todo el mundo.